đźšš Livraison
Chez Loyaume, chaque commande est préparée avec soin et expédiée depuis nos entrepôts européens — jamais depuis l'autre bout du monde.
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- Total indicatif : 3 à 8 jours ouvrés après validation de votre commande
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↩️ Retours & rétractation
Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis, conformément à la loi.
Comment faire ?
- Écrivez-nous à loyaume@proton.me avec votre numéro de commande
- Nous vous communiquons l'adresse et la procédure de retour
- Renvoyez le produit neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine
- Remboursement sous 14 jours après réception du retour
À noter : pour des raisons d'hygiène évidentes, les couchages et textiles utilisés par votre compagnon ne peuvent être repris que s'ils sont en état neuf. Les frais de retour restent à votre charge.
🛡️ Produit défectueux ou non conforme ?
Ça arrive rarement, mais si votre article arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande : envoyez-nous une photo à loyaume@proton.me sous 48h. Nous vous renvoyons un produit neuf ou vous remboursons intégralement — sans frais et sans discussion. La garantie légale de conformité (2 ans) s'applique sur tous nos produits.